1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste ou e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Leao do Vale Assessoria e Consultoria Ltda
86, 579, Quadraf21 Lote 67 Sala 01, Goiania/GO, Brésil
E-mail : [email protected]
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Ce remboursement ne donnera lieu à aucun frais à votre charge.
3. Dispositions particulières relatives aux contenus numériques
Dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation s'éteint lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
b) a reconnu avoir connaissance du fait qu'il perd son droit de rétractation du fait de son consentement au commencement de l'exécution du contrat (article L221-28 du Code de la consommation).
Dans ce cas, vous ne disposez plus du droit légal de rétractation. Nous vous invitons toutefois à prendre connaissance de notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire « satisfait ou remboursé » de 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat dans les 14 jours suivant l'achat — simplement et sans autre justification.
Cette garantie volontaire est indépendante de votre droit légal de rétractation et ne le restreint en aucune manière. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
À : Leao do Vale Assessoria e Consultoria Ltda, 86, 579, Quadraf21 Lote 67 Sala 01, Goiania/GO, Brésil, e-mail : [email protected]
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*) ci-dessous
(*) Rayer la mention inutile.
6. Procédure de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions retrouver votre commande.
- Vous recevez sous 3 jours ouvrés une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous restons à votre disposition :
Leao do Vale Assessoria e Consultoria Ltda
86, 579, Quadraf21 Lote 67 Sala 01, Goiania/GO, Brésil
E-mail : [email protected]
Version : juillet 2026